O que é avaliado
A avaliação de riscos psicossociais examina como o trabalho é organizado e vivido: quantidade e ritmo de tarefas, clareza de funções, autonomia, relação com chefias e colegas, reconhecimento, jornada, pressão por resultados, risco de violência ou assédio. O foco é o ambiente e o processo, não a fragilidade de uma pessoa.
A NR-1 inclui os fatores de risco psicossociais no gerenciamento de riscos ocupacionais. Na prática, eles passam a integrar o inventário e o plano de ação do PGR, como os demais riscos.
Quando a empresa deve olhar para isso
- Aumento de atestados por queixas emocionais ou de afastamentos recorrentes em um setor.
- Alta rotatividade em áreas de metas agressivas, como vendas e call centers.
- Pós-reestruturação, fusão ou demissões em massa.
- Relatos de conflitos, cobranças excessivas ou assédio.
- Atualização do PGR, que deve considerar todos os fatores de risco presentes.
Como a MT10 conduz
- Preparação: alinhamos com a direção e o RH o objetivo, o escopo e o cuidado com a confidencialidade.
- Coleta: combinamos questionário, entrevistas e análise de dados internos, como absenteísmo e rotatividade.
- Análise: os resultados são agrupados por setor ou função, nunca por indivíduo identificável.
- Classificação: os fatores entram no inventário de riscos, com avaliação de gravidade e probabilidade conforme a metodologia do PGR.
- Plano de ação: medidas de prevenção com responsáveis e acompanhamento.
Exemplos de medidas que saem do plano
| Fator identificado | Medida possível |
|---|---|
| Metas sem clareza | Revisão dos critérios e comunicação aberta com a equipe |
| Sobrecarga em picos | Planejamento de escala e reforço temporário |
| Conflito com liderança | Capacitação de gestores e canal de escuta |
| Relatos de assédio | Política interna, canal de denúncias e treinamento |
Erros comuns
O principal é aplicar um questionário e arquivá-lo. O resultado precisa virar plano de ação, com revisão periódica. Outro erro é conduzir a coleta sem garantir sigilo: se o funcionário teme represália, as respostas perdem valor. Por fim, tratar o tema só como bem-estar, sem ligar ao PGR, deixa a empresa sem documentação consistente.
A avaliação é uma ferramenta de gestão de riscos e não oferece diagnóstico clínico. Situações individuais de sofrimento devem ser encaminhadas a atendimento de saúde adequado.
Veja também as ações de saúde mental corporativa que complementam o plano.